Desde 2009, o Tacchini – Sistema Integrado de Saúde promove ações internas aos seus colaboradores no sentido de capacitá-los para melhor atender os diferentes públicos que mantêm contato com a instituição. No último dia 28, o treinamento foi ministrado pelo diretor do Tacchimed, Dr. Luis César Souto de Moura, e contou com a participação de 160 funcionários, os quais puderam refletir sobre a importância do tratamento humanizado aos pacientes, familiares e, também, aos colegas da instituição.
Intitulado “Jeito Tacchini de Atender”, o treinamento segue conceitos estabelecidos pela Organização Mundial de Saúde (OMS), que preconiza que o atendimento em saúde deve envolver o bem-estar físico, mental e social. “Todos precisam estar preparados para cada vez mais tornar os processos de atendimento mais humanos”, diz a psicóloga encarregada pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento, Andressa Vaccaro. Segundo ela, trabalhar para construir a melhora do atendimento passa pela capacidade de empatia e de estar disponível para acolher e orientar as pessoas, uma vez que, pela situação em que se encontram, o paciente e seus familiares tendem a estarem vulneráveis. “Cada detalhe da relação do profissional de saúde com ele tem um significado para sua recuperação. Além disso, o tratamento humanizado faz com que o quadro clínico geral tenha uma evolução satisfatória, já que sua condição emocional também irá influenciar o aspecto fisiológico”,explica.
Realizado todos os meses, o “Jeito Tacchini de Atender” envolve tanto os novos funcionários quanto os demais, de forma a manter esse espaço para reflexões e construções sobre o cuidado.