Atendimento, comunicação, serviços e representatividade foram alguns quesitos avaliados pelos associados do Centro da Indústria, Comércio e Serviços de Bento Gonçalves (CIC/BG) em pesquisa realizada no primeiro semestre deste ano. Os resultados foram apresentados no último dia 11, em reunião de diretoria da entidade. A nota geral apontada pela análise foi de 8,4 pontos de satisfação dos associados. Atendimento e comunicação tiveram os melhores índices. Dos serviços oferecidos, a maior adesão foi em reuniões-almoço/jantar promovidas pelo CIC/BG, com participação de 71,4% dos entrevistados.
A pesquisa realizada pela internet foi aplicada entre associados da indústria (50%), comércio (42,5%), e serviços (7,5%). As dimensões avaliadas apontaram médias consideráveis voltadas para o trabalho desenvolvido pela entidade representativa. Uma das mais altas foi em relação à satisfação dos associados com o atendimento: 8,8 pontos. A comunicação obteve média 8,5, enquanto produtos, serviços e a representatividade foram avaliados com média 8,3. De maneira geral, a satisfação resultou em 8,4 pontos. “Ficamos felizes com os resultados, que também serão úteis para realizarmos as melhorias necessárias”, afirma o presidente do CIC/BG, Jordano Zanesco.
Dentre os serviços oferecidos pelo CIC/BG, a porcentagem de adesão entre os entrevistados foi de 71,4% para as reuniões-almoço/jantar, promovidas ao longo do ano; 62,9% para as palestras trazidas pelo CIC de Bento; 60% para os cursos oferecidos; e 34,3% para a ExpoBento. Comentários dos participantes da pesquisa também foram apresentados e serão levados em consideração pela equipe diretiva da entidade.
Centro da Indústria, Comércio e Serviços de Bento Gonçalves (CIC/BG)
Alameda Fenavinho, 481
Bento Gonçalves
Contato: (54) 2105 1999
E-mail: cicbg@cicbg.com.br
Site: www.cicbg.com.br
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