Aprimore seus conhecimentos na área de Administração e Negócios com os cursos de extensão da UCS que se iniciam no mês de março, no Campus Universitário da Região dos Vinhedos. Saiba mais pelo telefone (54) 3449 5200 ou pelo e-mail czembruski1@ucs.br.
Atendimento ao Cliente com Foco em Vendas
Os módulos contemplam os serviços do ponto de vista do cliente, venda presencial, telemarketing e redes sociais, excelência no atendimento, comportamento assertivo, marketing de relacionamento, perfis psicológicos de clientes, fidelização e práticas de negociação, entre outras abordagens. Aulas de 6 a 27 de março, nas quartas-feiras, das 19h30 às 22h30.
Planejamento e Gestão Estratégica de Vendas com Foco em Resultados
As aulas contemplam mercado de trabalho e realidade atual, habilidades pessoais, perfis dos consumidores, o profissional de vendas, comunicação pessoal, planejamento e estratégias, importância do pós-vendas, marketing de relacionamento, redes sociais, entre outros. Aulas de 8 a 16 de março, às sextas-feiras, das 19h30 às 22h30, e aos sábados, das 8h30 às 11h30.
Marketing de Relacionamento: Como Fidelizar seu Cliente
A abordagem conceitua marketing de relacionamento e trata sobre sua implantação, identificação de clientes, desenvolvimento de um programa de fidelidade, atendimento e práticas para um marketing de relacionamento de sucesso. Aulas nos dias 9, 16, 23 e 30 de março, das 8h30 às 11h30.
Planejamento Estratégico na Prática – Gestão Estratégica
Propicia conhecimento prático da gestão estratégica de empresas, visando assegurar o sucesso da organização no momento atual e, principalmente, no futuro. O programa contempla gestão estratégica, perfil estratégico, ciclo PDCA, diretrizes organizacionais, diagnóstico da organização, cenários, projeção de vendas, estratégias, planos de ação, entre outros. Aulas de 18 a 26 de março, nas segundas e terças-feiras, das 18h30 às 22h30.
Desenvolvimento de Líderes de Alta Performance
O programa aborda equipes de alto desempenho, visão sistêmica e espírito de equipe, evolução nos estilos de liderança, liderança situacional, avaliação de desempenho e feedback, motivação, entre outros tópicos. A turma I terá aulas nos dias 22, 23, 29 e 30 de março, das 18h30 às 22h30, e aos sábados, das 8h às 12h.
V.A.I – Vendas de Alto Impacto: um Método para Levar seu Negócio para o Próximo Nível
Trabalha o método de treinamento em vendas que objetiva criar habilidades comerciais de resultados imediatos e potencializar as vendas, desenvolvido para atrair qualquer público e vender qualquer produto e serviço em escala e velocidade. A formação é recomendada aos que buscam vender mais, atrair mais clientes, construir estratégia comercial e criar relacionamentos no mundo dos negócios. Aulas de 22 de março a 13 de abril, das 18h30 às 22h30.