O número, segundo a SEMSEG, é utilizado em nível nacional e padroniza os atendimentos
A Secretaria Municipal de Segurança (SEMSEG) de Bento Gonçalves informa que o Departamento Municipal de Trânsito (DMT) está atendendo pelo número 118. Dentro do planejamento estratégico da SEMSEG, a criação do telefone de emergência 118, com a participação do Coordenadoria de Tecnologia de Informação e Comunicação (CTEC), veio com o objetivo de acompanhar uma padronização nacional.
De acordo com informações da SEMSEG, o motivo da mudança foi pelo fato de que o telefone 118 é um canal de comunicação nacional, destinado a emergências e informações relacionadas ao transporte terrestre. Ele permite que motoristas e passageiros relatem acidentes, obstruções, condições perigosas das vias e outros problemas que possam afetar a segurança e a fluidez do trânsito.
Acompanhando a padronização nacional, é mantido o número de emergência 153 da Guarda Civil Municipal (GCM) para ocorrências de segurança pública.