Relacionamento Particular do Tacchini passa a oferecer serviço mais personalizado, ágil e reservado em Bento Gonçalves e Carlos Barbosa
Bento Gonçalves (RS) – O Tacchini Saúde renovou o serviço de Relacionamento Particular para oferecer uma experiência mais personalizada, acolhedora e organizada a médicos e clientes que precisam realizar procedimentos particulares. A proposta é centralizar as demandas e acompanhar o paciente desde a solicitação de um orçamento até a realização do procedimento.
Relacionamento Particular ganha novos espaços
Em Bento Gonçalves, o novo espaço está localizado no Mall do Hospital do Tacchimed. Já em Carlos Barbosa, o serviço funciona em uma área próxima à recepção do Hospital Tacchini Carlos Barbosa.
“Essa renovação representa um avanço importante na forma como o Tacchini se relaciona com quem busca nossos serviços particulares. Queremos proporcionar acolhimento e atenção em um momento que muitas vezes envolve decisões importantes para o paciente e sua família”, avalia o presidente do Conselho de Administração do Tacchini Saúde, Leonardo Giordani.
Estrutura garante mais privacidade
Segundo a gerente do setor, Ana Nicolini, a estrutura foi planejada especialmente para garantir mais privacidade e discrição. As conversas são realizadas em salas individuais, preparadas para proporcionar mais tranquilidade e segurança.
“No novo espaço, os atendimentos são em salas individuais preparadas para conversar com mais tranquilidade e segurança. No local, a equipe busca oferecer um acolhimento que vá além da negociação de valores, ouvindo as necessidades de cada um e auxiliando na busca pelas melhores alternativas”, descreve Ana.
Serviço contempla diferentes demandas
O setor recebe médicos e clientes particulares que buscam informações e orçamentos para cirurgias, tratamentos oncológicos, radioterapia, hemodiálise, procedimentos ambulatoriais, exames de imagem e outras demandas de maior complexidade.
Também são acolhidos pacientes que tiveram procedimentos ou materiais negados pelos convênios e desejam avaliar a possibilidade de realização particular.
Acompanhamento ocorre durante toda a jornada
Segundo a consultora de Relacionamento Particular Cátia Picoli, a mudança de conceito faz com que o espaço reflita uma forma mais completa de cuidado, que vai além da negociação comercial.
“O espaço foi pensado para que o cliente se sinta único. Nós acompanhamos a evolução de cada paciente desde o início e orientamos sobre cada novo passo para que todos consigam seus objetivos”, explica Cátia.
Equipe auxilia na elaboração dos orçamentos
Para elaborar os orçamentos, a equipe analisa a demanda apresentada e reúne as informações necessárias, que podem envolver honorários médicos, anestesia e estrutura hospitalar.
Nos casos em que o paciente ainda não possui um pedido médico, as profissionais também orientam sobre como prosseguir. Dessa forma, a pessoa deixa o hospital com os encaminhamentos necessários para dar sequência ao tratamento.
Relacionamento Particular busca dar mais agilidade ao processo
O trabalho do Relacionamento Particular também busca tornar o dia do procedimento mais tranquilo para o paciente. Para isso, orçamento, negociação e pagamento são resolvidos previamente, evitando questões financeiras ou administrativas no momento da internação ou da cirurgia.
Para os médicos, o setor oferece suporte na realização de orçamentos que atendam às necessidades de cada profissional de forma ágil e personalizada.
O Relacionamento Particular funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h, sem fechar ao meio-dia e sem necessidade de agendamento prévio. O paciente é recebido conforme a demanda, com foco em proporcionar uma jornada mais simples, ágil e acolhedora.