Novo layout da recepção do Hospital Tacchini de Bento Gonçalves reorganiza fluxos e melhora a integração das equipes de atendimento
O Hospital Tacchini reestruturou a recepção principal da unidade de Bento Gonçalves com foco na reorganização dos fluxos, maior integração entre equipes e mais conforto para pacientes e familiares. A mudança não amplia o número de pontos de atendimento, mas otimiza o layout para tornar o processo de ingresso e internação mais ágil e eficiente.
Guichês
A principal alteração envolve o remanejamento dos guichês. Os quatro guichês que estavam localizados em uma das extremidades do espaço foram transferidos para a área central da recepção. Com isso, as equipes que atuam com internações, especialmente cirurgias eletivas e atendimentos do SUS, passaram a trabalhar mais próximas da recepção geral, favorecendo o apoio mútuo nos horários de maior movimento.
A proposta é permitir que as equipes atuem de forma integrada. Em momentos de pico, como no início da noite, há grande fluxo de visitas, trocas de acompanhantes e internações. Nesses períodos, os profissionais se apoiam, contribuindo para reduzir filas e agilizar processos. O foco principal das equipes remanejadas segue sendo a internação, mas, quando houver disponibilidade, elas podem auxiliar na recepção.
Mais conforto
Outra mudança importante é a reorganização da área de espera. As poltronas foram redistribuídas para garantir mais conforto aos familiares que aguardam atendimento e para aproveitar melhor o espaço após a transferência dos guichês. A área destinada a atendimentos mais sensíveis também passa a contar com um ambiente mais reservado, oferecendo maior privacidade às famílias.
“A reforma mantém estruturas já consolidadas e respeita limitações físicas do prédio, mas representa um avanço significativo na lógica de atendimento. Com a reorganização dos guichês e a segregação de fluxos, o hospital busca qualificar a experiência de quem chega à instituição, garantindo mais agilidade, integração entre setores e eficiência operacional”, descreve a diretora de divisão hospitalar do Tacchini Saúde, Roberta Paulikevis Vilas Boas.
Mais segurança
O novo layout também permite melhor visibilidade das entradas e da circulação interna, fortalecendo a organização dos fluxos e a segurança no acesso ao hospital. Além disso, as cirurgias eletivas passam a ser chamadas por sistema eletrônico de senhas, substituindo o modelo manual atual e tornando o processo mais padronizado.