Hospital Tacchini reduz até 75% do tempo de autorizações SUS com projeto Trilha Digital
Inovação tecnológica no Hospital Tacchini agiliza internações, integra processos e aumenta produtividade no atendimento SUS em Bento Gonçalves
O Hospital Tacchini conseguiu reduzir em até 75% o tempo médio de autorizações para internação SUS com o projeto Trilha Digital, uma iniciativa que transforma o fluxo de autorizações e encaminhamentos da Secretaria Municipal de Saúde de Bento Gonçalves. Nos últimos anos, o hospital vem implementando soluções digitais que automatizam etapas manuais, eliminam retrabalho e permitem acompanhamento em tempo real, tornando o processo mais ágil e eficiente.
Segundo a coordenadora de faturamento, Laura Jacques, o processo SUS era tradicionalmente manual, com laudos preenchidos à mão, planilhas e malotes físicos.
“Os laudos eram preenchidos à mão, com riscos de erro de codificação e retrabalho. Além disso, a comunicação com a Secretaria de Saúde era feita por meio de malotes físicos, o que dificultava o controle sobre prazos”, relata Laura.
Para resolver essas limitações, o Tacchini desenvolveu a primeira etapa do Trilha Digital, com laudos digitais inteligentes integrados ao sistema interno e ao prontuário eletrônico do paciente. Os dados do paciente já são preenchidos automaticamente, garantindo rastreamento completo, redução de falhas e conformidade com os critérios do Ministério da Saúde.
Em outubro de 2024, a segunda etapa do projeto entrou em operação, permitindo que toda a solicitação e autorização de internações SUS seja realizada de forma 100% digital, segura e rastreável, com registro de data, hora e histórico completo de tramitação. “Hoje, quando um laudo é salvo na Trilha, imediatamente a Secretaria recebe um alerta e pode aprovar ou devolver com apontamentos. Tudo fica registrado, e conseguimos medir tempo, retrabalho, perdas por prazo e corrigir rapidamente”, explica Laura.
Com isso, o tempo médio de espera para autorização, que antes era de cinco a oito dias, caiu para cerca de dois dias. O projeto também gera ganhos de produtividade e sustentabilidade, reduzindo gastos com impressões e transporte de documentos físicos, especialmente considerando as 600 internações mensais.
Além disso, o sistema conecta o processo de encaminhamento da UPA para o hospital, permitindo comunicação imediata entre o órgão público e o Núcleo Interno de Regulação do Tacchini. O fluxo de transferência de pacientes tornou-se totalmente informatizado, garantindo decisões clínicas mais rápidas e assertivas e controle total do status de cada solicitação.
Com a consolidação da Trilha Digital em Bento Gonçalves, o projeto já está sendo replicado no Hospital Tacchini Carlos Barbosa, com treinamentos e alinhamento das equipes municipais.
“Nosso próximo passo é integrar também o processo de auditoria médica, eliminando o envio de documentos físicos entre os hospitais e a Secretaria e consolidando todo o histórico do paciente em nuvem”, adianta Carlos Bertollo, gerente de tecnologia do Tacchini Saúde.