Doze empresas de Bento Gonçalves integram o primeiro grupo de lojas do Rio Grande do Sul a dar início ao processo de avaliação para a Certificação do Programa Q Comércio. O primeiro estágio encerrou na última sexta-feira, dia 26, quando a presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves (CDL/BG), Helenir Bedin, recebeu o Certificado Bronze do Q Comércio das mãos do presidente da Federação das CDLs do Rio Grande do Sul (FCDL-RS), Vitor Koch, em evento realizado em Porto Alegre.
O processo de avaliação iniciou nesta segunda-feira, dia 29, e segue até quinta-feira. O objetivo é conhecer as rotinas implementadas a partir dos critérios observados pelo programa desenvolvido pela FCDL-RS. Elaborado para possibilitar que o comércio varejista gaúcho melhore a qualidade e a excelência dos serviços, a partir da avaliação contínua de indicadores sobre o desempenho do comércio, o Q Comércio culmina com o Selo da Qualidade. A distinção terá validade de um ano e sua concessão e manutenção depende do resultado da avaliação. Dependendo do tempo que a empresa participa do programa, o Selo de Qualidade pode ser de Bronze, Prata ou Ouro.
Para Helenir Bedin, a qualificação do comércio é uma necessidade do setor e um desafio para a entidade. “Tudo o que estiver ao nosso alcance será feito para melhorar o desempenho de nossos associados, promovendo a competitividade”, destaca.
O Programa Q Comércio tem como objetivos principais melhorar o desempenho dos associados, seus métodos, processos e pessoas, aumentando a participação no mercado, através da qualidade no atendimento. A iniciativa busca, ainda, capacitar o empresário e seus colaboradores em técnicas de gestão da qualidade de modo a aumentar a confiabilidade da sociedade em geral no comércio.
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