Uma boa internet é fundamental, seja para trabalhar com tranquilidade, seja para maratonar um seriado ou até mesmo para jogar, para os amantes de games. Para isso, há 16 anos, a Netfar trabalha entregando um serviço de alta qualidade, com uma infraestrutura de fibra ótica, para que os clientes possam curtir o melhor que a internet pode oferecer.
Neste mês a empresa mudou de endereço com o objetivo de proporcionar uma estrutura ainda melhor a seus clientes e a seus funcionários. A nova loja está localizada no bairro Botafogo, na rua Florianópolis, número 355.
A empresa que começou pequena comemora os 16 anos com muita alegria. Segundo o diretor Iruam Gasparin, “Há 16 anos não imaginávamos chegar onde estamos chegando, éramos apenas uns guris com algumas ideias malucas. Hoje vendo o que a Netfar representa na cidade e na vida de todos que aqui trabalham, faltam palavras para explanar o sentimento”, afirma.
Atualmente a Netfar é uma empresa consolidada em Bento Gonçalves, com cobertura em toda zona urbana e atendendo mais de 90% dos prédios da cidade. Para a empresa o pilar fundamental é a satisfação do cliente.
Segundo o diretor Juliano Steil, “Nossa consolidação veio, pois seguimos a regra mais simples do mercado: a preocupação em entregar a melhor experiência para nossos clientes. Isso gera um índice de satisfação muito grande que é o que faz novas pessoas procurarem nossa empresa a cada dia!”
Os diretores ainda afirmam que a expectativa é seguir melhorando e evoluindo com a Netfar.
A nova loja
A realização da mudança foi pensada para proporcionar um ambiente confortável, saudável e acolhedor para os colaboradores, visitante e clientes. O direto Iruam afirma que o propósito é que todos se sintam em casa.
O diretor Juliano Steil também endossa essa ideia, ele afirma que “Nossa nova casa é a realização de um sonho, é poder proporcionar para nossa equipe um lugar melhor para passar o dia ajudando clientes a se manterem sempre conectados.” O diretor ainda afirma que a satisfação de seus clientes é reflexo de como a equipe se sente.
Satisfação dos clientes
Um dos diferenciais da Netfar é a preocupação em prestar um atendimento humanizado e a solução ágil dos problemas, para que o cliente não fique horas intermináveis em Call Centers sem conseguir resolver o que precisa.
Na Netfar o cliente tem prioridade. O atendimento presencial, por telefone, por WhatsApp ou em visita técnica é realizado com muita atenção pelos funcionários, que buscam a solução da maneira mais rápida e eficiente possível.
Buscando garantir a satisfação, a empresa entra em contato com os seus clientes todo ano no aniversário de contrato para saber se estes estão satisfeitos com a internet.
Além de um serviço de qualidade com atendimento eficiente, a empresa desenvolve outras ações que buscam oferecer facilidades e benefícios aos seus clientes, como o aplicativo Netfar e o cartão de convênios Netfar. Este cartão oferece desconto em mais de 300 estabelecimentos comerciais de Bento Gonçalves.
Internet Premiada
Todos os anos o site Melhor Plano elege os melhores provedores de internet banda larga de diversas cidades do país. Em Bento Gonçalves, a Netfar ficou em primeiro lugar na categoria Melhor Internet Gamer, pois foi o provedor que teve o menor ping constatado. Os dados para a premiação são coletados através dos sites de medição de velocidade online. Segundo o Melhor Plano, a Netfar é o melhor provedor para jogar online.
Além disso, o site promoveu uma pesquisa de voto popular, aberta para os usuários avaliarem seus provedores com uma nota de 0 a 5. Quem levou esta categoria também foi a Netfar, líder em satisfação em Bento Gonçalves.
NETFAR Do Bem
A Netfar do Bem é um projeto dedicado a promover a responsabilidade social da empresa, gerando impacto positivo à sociedade.
A Netfar se enquadra no grupo de empresas que permite aos empreendedores unir sustentabilidade financeira e impacto positivo à sociedade. Ao aderir a esse movimento de solidariedade, a empresa busca contribuir para a formação de um conjunto social mais igualitário.
A empresa desenvolve iniciativas sociais e ecológicas. Entre elas destaca-se o financiamento de projetos sociais de entidades de Bento, o recolhimento e destino de rejeitos eletrônicos para uma recicladora especializada em Caxias e, ações de conscientização com os funcionários.
Para desenvolver essas ações, a empresa faz o repasse direto de 12% do valor das vendas para a Netfar do Bem.
Segundo o diretor Iruam “Não posso deixar de falar da Netfar do Bem e a satisfação de podermos fazer algo em prol da nossa cidade, ajudando pessoas e lugares que precisam, nosso lema é: fazer o bem contagia. A Netfar é muito mais que um provedor de internet pois ela faz a diferença para muitas pessoas.”.
A empresa recebe em seu novo endereço doações (roupas, brinquedos, materiais eletrônicos usados, etc) e tampinhas, que são enviadas para entidades da cidade. O local também é ponto de coleta de lixo eletrônico.
Depoimentos
DIEGO FRANZEN
Sou cliente há cerca de cinco anos. É uma internet que não tem oscilações. Foi a melhor que eu tive desde que vim morar em Bento Gonçalves, em 2010. De lá pra cá tive outras duas prestadoras de serviço que deixaram muito a desejar. Quando mudei pra Netfar já senti a diferença de cara, no atendimento, no suporte e na qualidade de serviços. Tenho um canal no YouTube e realizo lives semanalmente, com cerca de uma hora e meia de duração cada. Nunca tive qualquer problema durante as transmissões. Também sou um consumidor contumaz de serviços de streaming e adoro maratonar filmes e séries nos momentos de lazer. A experiência com a Netfar tem muito mais qualidade.
FELIPE PANIZZI POSSAMAI
Sou cliente da Netfar desde julho/2017, utilizo em casa. Desde o início o serviço sempre foi satisfatório e o sinal de internet mantém estabilidade e velocidade.
M.D.R.R
Sou cliente há um ano no escritório. O serviço prestado é excelente e o atendimento eficaz. Trata-se de empresa séria que respeita seus clientes. Sem sombra de dúvida indicaria, como já indiquei.
MARE DA ROSA
Utilizo há cerca de um ano a internet na minha casa, estou satisfeita com a Netfar, com o valor e eu recomendaria a internet para qualquer um.
ALINE TEDESCO
Utilizamos a Netfar em casa há uns cinco anos. Serviço de qualidade, internet que não trava e preço justo. Sempre que solicitada assistência técnica, a Netfar não mediu esforços para solucionar os problemas, sempre solícitos e ágeis. Indicamos o serviço de olhos fechados! Parabéns pelos 16 anos de ótimos serviços prestados!