Engana-se quem pensa que a Passion Peugeot apenas vende automóveis. Na verdade, ela também vende sonhos. É essa busca por conforto, status e pela sensação de possuir um carro exclusivo que conduz os motoristas até a concessionária. Sair da loja motorizado é uma consequência fácil de compreender.
Segundo o gerente comercial da Lyon Peugeot, que atua em Bento Gonçalves e Caxias do Sul, Pedro Martins, no mês de março, uma cliente atendida no pós-venda revelou que estava tão satisfeita que ela não andava de carro, ela “desfilava” no seu Peugeot 308. E foi partir dessa declaração que a equipe teve a ideia de promover um desfile dentro da loja. O evento foi grandioso e reuniu clientes, parceiros e imprensa.
A Passion Peugeot é maior rede de concessionárias da marca no Brasil, composta por 250 colaboradores e seis unidades localizadas entre Bento, Canoas, Caxias, Novo Hamburgo e Porto Alegre. A loja disponibiliza o maior mix de produtos à pronta entrega, fidelizando o cliente também no atendimento de pós-vendas, com grande estoque de peças e mecânicos treinados na fábrica.
Os diferenciais da marca apontados pelo gerente comercial são a qualidade do acabamento interno dos veículos, a dirigibilidade e a ergonomia – posição adequada oferecida ao motorista e instrumentos de fácil manuseio e visibilidade.
De acordo com Martins, a tendência neste ano é de crescimento no segmento automotivo, porém, em níveis menores do que em 2010 e 2011 – algo em torno de 5%. “Num mercado cada vez mais competitivo, somente os que se adaptam rapidamente às novas realidades de mercado, com menores margens de lucro e controle severo das despesas, sobrevivem”, alerta.
Em 2012, a concessionária direcionará seus investimentos no treinamento e capacitação das equipes de vendas e pós-vendas. “Acreditamos que um atendimento com excelência ao cliente seja tão importante quanto à qualidade dos veículos Peugeot”, destaca.
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