Recentemente o SERRANOSSA recebeu reclamações de usuários quanto às condições de higiene, segurança e conforto das rodoviárias da região. Na última semana, a reportagem visitou as estações de Bento Gonçalves, Carlos Barbosa, Caxias do Sul, Farroupilha e Garibaldi, para verificar em que estado estavam as instalações. Apesar das reclamações dos usuários, de modo geral os espaços apresentam boas condições de uso. Nas estações das cidades menores, como Garibaldi e Carlos Barbosa, o maior problema é o pequeno número de bancos para os passageiros.
Garibaldi
Com 30.689 moradores, Garibaldi possui uma Estação Rodoviária que atende diariamente cerca de 400 pessoas. O prédio, construído na década de 1980, conta com espaço para receber até cinco ônibus, duas entradas, ponto de táxi, bares e lancherias anexas ao prédio. A área de embarque, na parte interna, é ampla, porém a quantidade de bancos não atende a todos os usuários. Os banheiros, tanto o feminino quanto o masculino, apesar de limpos, não possuem espelho, papel para secar as mãos e sabonete. No feminino, o papel a ser usado é entregue por uma funcionária que fica de prontidão no local.
Na parte externa, poucos bancos são disponibilizados aos usuários que aguardam pelo ônibus. A limpeza das instalações é feita com frequência. Lixeiras e espaços específicos para jogar tocos de cigarro estão espalhados pela rodoviária. Nos fundos do prédio, há vagas para estacionamento de veículos.
A rodoviária conta com três guichês de atendimento. Para facilitar o acesso às informações, há três anos a rodoviária conta com sistema informatizado. Os horários de ônibus e o custo das passagens podem ser conferidos através do site www.rodoviariagaribaldi.com.br.
Carlos Barbosa
A Estação Rodoviária de Carlos Barbosa atende diariamente cerca de 300 passageiros. Em geral, a estrutura da rodoviária pode ser considerada boa. O prédio, construído há cerca de 20 anos, possui capacidade para até cinco ônibus, simultaneamente. No lado externo, há um banco para espera dos passageiros e outros na parte interna. No local existem banheiros masculinos e femininos, mas sem papel higiênico e sabonete para lavar as mãos. O feminino ainda possui uma sala anexa, com fraldário e banco para descanso. No saguão, os usuários têm acesso à água e telefone público. Outra vantagem para os passageiros é que ao lado do prédio existe estacionamento, mas com poucas vagas. Anexos ao prédio, estão à disposição lancherias e ponto de táxi. Apesar de a maioria das cidades da região já ter adotado o sistema informatizado da relação dos horários dos ônibus, a rodoviária de Carlos Barbosa ainda não conta com a tecnologia.
Bento Gonçalves
Com um fluxo de mais de dois mil passageiros por dia, a Estação Rodoviária de Bento Gonçalves apresenta boas condições aos usuários. Há cinco guichês para venda de bilhetes. Na sala de espera coberta, existem 20 bancos para os passageiros, além de um televisor. No dia em que o SERRANOSSA visitou as instalações, além de publicidade sobre o município, também estava sendo exibido um desenho animado. São dois ambientes distintos: um na parte inferior, onde ficam estacionados os ônibus intermunicipais, e outro na parte superior, para os que fazem o transporte interdistrital. Ao todo, há vagas para 16 coletivos. No espaço superior, há uma lanchonete e bancos para a espera dos passageiros. A parte inferior pode ser acessada também por deficientes físicos, já que possui rampa para cadeirantes, e congrega cinco estabelecimentos, que, além de lanches, vendem revistas, brinquedos e acessórios. A condição dos sanitários deixa um pouco a desejar. Embora limpos, os banheiros masculino e feminino não possuem papel higiênico, sabonete líquido e toalha para secar as mãos. Também não há sanitário adaptado para deficientes físicos. Na estação, estão instalados três telefones públicos, porém, no dia em que a reportagem esteve no local, um deles não funcionava. Cartazes com informações sobre horários e destinos dos ônibus estão afixados próximo aos guichês e também podem ser acessados através do site www.rodoviariabento.com.br.
Farroupilha
A Estação Rodoviária de Farroupilha, no bairro Pio X, está em boas condições de uso. Há 12 espaços para ônibus, ponto de táxi e espaço para embarque e desembarque de pessoas que chegam ao local de carro, apesar de não haver estacionamento. Na área externa coberta estão disponíveis sete bancos, com quatro lugares cada. No interior do prédio, existem outros oito do mesmo modelo.
Na área interna, ficam três guichês para venda de passagens e um para encomendas e bagagens, bebedouro, telefone público, banheiros masculino, feminino e para portadores de necessidades especiais, além de fraldário. O SERRANOSSA conferiu o banheiro masculino e encontrou instalações limpas e funcionando normalmente. O banheiro para portadores de necessidades especiais é mantido trancado e a chave pode ser solicitada nos guichês. Durante a visita, na semana passada, a reportagem não encontrou seguranças no local.
A rodoviária conta ainda com uma lancheria, onde é possível comprar um salgado por R$ 3 ou uma lata de refrigerante pelo mesmo preço, entre outras opções. Em Farroupilha, a lei municipal proíbe o fumo em prédios de uso público, portanto, os fumantes devem fazê-lo fora das instalações.
Segundo o concessionário da rodoviária de Farroupilha, Alex Kroll, cerca de 600 pessoas passam pelo local todos os dias. O horário de funcionamento, de segunda a sábado, é das 5h45 às 22h20, e nos domingos e feriados das 6h às 22h20. Para o setor de encomendas, o horário é das 8h às 11h30 e das 13h30 às 18h, de segunda a sábado.
Caxias do Sul
Com a maior circulação de passageiros da região, a Estação Rodoviária de Caxias do Sul apresenta boas condições de atendimento ao público. Os guichês de atendimento são informatizados, possuem vidro de proteção e as atendentes têm microfone para falar com os usuários. No local há diversas lojas, lanchonetes com mesas e cadeiras e um cyber café onde os passageiros podem acessar à internet.
Na estação existem banheiros gratuitos na parte térrea e no segundo piso, espaço especial para deficientes físicos e fraldário. As instalações estão em boas condições de conservação e limpeza.
Nos locais de espera, há bancos e lixeiras. Um dos problemas que a reportagem encontrou no local foi a falta de fiscalização, já que várias pessoas foram flagradas fumando tanto nos corredores quanto nos bancos. Por ser um ambiente público, não é permitido fumar. Apesar de haver alguns guardas municipais passando pelo local, aparentemente não há fiscalização para evitar o fumo no interior das instalações. A rodoviária caxiense possui site através do qual é possível consultar horários e comprar passagens. Informações podem ser obtidas pelo endereço www.rodoviariacaxias.com.br.
Reportagem: Alexandra Duarte, Carina Furlanetto, Eduardo Kopp e Katiane Cardoso
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