Sindilojas de Bento garante vantagens e benefícios

O mercado de telefonia tem se expandido muito nos últimos anos e, para acompanhar esse crescimento, as operadoras estão criando os mais diferentes planos para atrair o consumidor. O que se tem visto, porém, são promessas não cumpridas, as quais deixam o cliente insatisfeito e são motivos de muitas queixas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

No Sindilojas – Regional Bento essa realidade é totalmente diferente. “Não é de hoje que somos parceiros das operadoras Claro e Vivo, oferecendo planos que se adequam perfeitamente ao desejo que a pessoa tem de se comunicar, seja via telefone ou através da internet. E isso tudo fica aliado ao seu bolso, ou seja, temos planos que se encaixam perfeitamente no orçamento das pessoas”, esclarece o gerente de Tecnologia da Informação (TI) do Sindilojas, Marcelo Scalon.

O conhecimento 
O gerente de TI do Sindilojas de Bento é um professor e profissional e com ampla experiência na área. Ao longo dos anos de atuação, Marcelo Scalon especializou-se no mercado de telefonia e hoje é ele quem faz o canal direto com as operadoras. “É comum o consumidor ir às compras, adquirir um determinado aparelho e concluir que ele não é o ideal para suprir suas demandas. Por isso, é importante que a pessoa saiba o que realmente ela quer, mas, antes de tudo, saiba as características de seu aparelho. Aqui no Sindilojas nós damos este suporte exclusivo aos nossos clientes, mostrando tudo o que ele precisa saber sobre seu telefone celular, bem como usufruir as vantagens de seu plano. E, caso aconteça algum problema que envolva o funcionamento da linha telefônica, nós mesmos entramos em contato com as operadoras. Ele não vai precisar ligar para A, B ou C. Isso nós providenciamos”, explica Scalon.

Para o diretor-executivo do Sindilojas, Valério Pompermayer, o conhecimento adquirido por Marcelo na área da Informática é o que garante sucesso ao serviço de telefonia oferecido aos clientes. “Hoje, a telefonia e a informática andam juntas. É preciso reconhecer essa característica que o Marcelo tem de ir atrás da informação, das novidades, do que é novo no mercado de TI. Não bastasse isso, ele puxa para si a responsabilidade de resolver o problema do cliente”, elogia Pompermayer, ressaltando que o Sindilojas tem todas as novidades em termos de aparelhos com diversificada gama de marcas e modelos.

Tradição
Diversas entidades, empresas e as próprias companhias de telefonia disponibilizam planos aos seus associados e clientes, enfim. O Sindilojas – Regional Bento também oferece esse serviço, porém, com diferenciais que chamam a atenção. “Nossa caminhada nesta área começou tímida, mas em seguida ganhamos a simpatia das empresas e da comunidade, devido à nossa estrutura”, relembra Marcelo Scalon. Passados mais de dez anos, hoje o Sindilojas tem mais de duas mil linhas de telefonia habilitadas e, junto com as operadoras, consegue oferecer planos com valores diferenciados, criados especialmente para a entidade. “É aquilo que falamos aqui: quando comprometimento e dedicação andam juntos, todos ganham. E isso inclusive despertou o interesse de outra operadora que também se tornou nossa parceria, adequando suas tarifas à nossa realidade. Hoje este serviço é uma tradição e está consolidado na comunidade”, reconhece o gerente de TI.

Todos ganham
Como uma entidade que está inserida no dia a dia da nossa comunidade, o Sindilojas pensou no coletivo e disponibiliza os serviços de telefonia tanto para sócios quanto não sócios. “Não há burocracia. Quem quer aproveitar das vantagens que oferecemos, o conselho que damos é vir nos conhecer. A pessoa até pode fazer uma pesquisa entre um plano e outro, mas quando souber o que temos a oferecer, vai se surpreender”, assegura Scalon. Ele lembra mais uma vez que é preciso saber a real necessidade que a pessoa tem e depois analisar aquilo que lhe convém. O gerente de TI ressalta que existem algumas regras que devem ser observadas, mas todas elas já são amplamente de conhecimento do usuário. “A empresa associada ao nosso Sindilojas tem diferenciais a mais, mas o consumidor em geral vai perceber que estará fazendo um bom negócio”, conclui Marcelo.

Sindilojas
Maiores informações:
(54) 3055 2030 
suporte@sindilojasbg.com.br

O gerente de TI, Marcelo Scalon, responde a algumas questões sobre os planos oferecidos.

Quais as principais diferenças que existem entre os planos pré e pós-pago?
Marcelo Scalon: Hoje, a maior parte dos planos existentes no país são pré-pagos, onde o cliente não tem a obrigatoriedade de quitar sua fatura no início de cada mês. Essa seria a principal vantagem. No pós-pago, apesar da mensalidade, o custo das ligações torna-se mais baixo entre uma operadora e outra e o preço do aparelho torna-se mais acessível. Há ainda uma central de atendimento direto e as ligações são cobradas apenas pelo tempo utilizado. 

Para as empresas que quiserem aderir ao plano de telefonia, quais as vantagens?
Marcelo Scalon: este é um grande diferencial que só o Sindilojas – Regional Bento oferece aos seus associados e demais clientes. Muitos não sabem, mas as linhas que disponibilizamos ficam todas em nome do Sindilojas, chegando ao cliente apenas a fatura em seu nome. Para as empresas isso é um benefício e tanto, pois há até amparo legal que trata sobre este tema. Desta forma, a empresa retira qualquer responsabilidade quanto a utilização da linha/celular, fora do horário de trabalho, evitando possível reclamatória trabalhista.

Mas se a empresa já possui outro plano empresarial, é possível migrar suas linhas para o plano do Sindilojas?
Marcelo Scalon: com certeza. Alguns empresários associados ao nosso Sindilojas já estão usufruindo deste serviço e não temos registro de insatisfações. Além de poder manter os números das linhas que já tinham antes, todos contam com nosso suporte, como canal direto com a operadora e os planos que ofereceram. Ou seja, estão pagando menos, falando mais e com qualidade de sinal.

Hoje o serviço de telefonia dispõe das modalidades pré-pago, pós pago e controle. Como escolher o ideal?
Marcelo Scalon: quando as empresas e as pessoas físicas vêm até nós em busca do nosso serviço de telefonia, costumamos fazer algumas perguntas básicas para saber como é a conta atual, qual a necessidade da empresa/pessoa, o tempo que utilizam em suas ligações e que tipos de benefícios desejam, como pacotes adicionais e acesso a Internet. Com base nestas respostas, conseguimos mostrar a cada um o que realmente é o ideal. Para nós do Sindilojas o importante não é apenas vender, mas queremos satisfazer nosso cliente, seja ele pessoa física ou jurídica. Temos plena noção que muitos estão conosco justamente por este nosso suporte, por nosso comprometimento. Vender por vender, não faz parte dos princípios de nossa entidade.

Cite algumas dessas vantagens que só o Sindilojas – Regional Bento oferece aos seus cadastrados no plano de telefonia
Marcelo Scalon: são várias as vantagens e que muitas vezes passam despercebidas. Mas é importante destacar, por exemplo, a rapidez no nosso atendimento, tanto aqui, na hora da contratação quanto no contato direto com as operadoras. É raro ocorrer algum problema, mas quando isso ocorre, nós mesmos fazemos o contato com a operadora. Outro ponto importante diz respeito a casos de perda ou roubo do aparelho. Aqui no Sindilojas conseguimos restabelecer o mesmo número em um outro “chip”, ou seja, não há a necessidade de avisar a todos o ocorrido, informando um novo número.
Utilizando nosso plano, os clientes pagam somente os minutos que consumirem, sem a necessidade da contratação de pacotes de minutos. Por fim, dispomos dos mais variados modelos e marcas de aparelhos celulares e com preço subsidiados, bem abaixo do mercado. E quem necessitar de Internet 3G e 4G também encontra essa vantagem aqui conosco. Além disso, parcelamos o valor do equipamento em até 10 vezes (cheques).

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