Nesta terça-feira, dia 18, iniciou em Garibaldi a operação do segundo self check-out da Serra Gaúcha. Trata-se de um caixa sem operador que permite aos consumidores registrarem suas compras e efetuar o pagamento sozinhos, sem intermédio de funcionários. São dois terminais instalados no Apolo de Garibaldi, a exemplo dos que já operam no L'América Shopping, em Bento Gonçalves, que funcionarão paralelos aos caixas tradicionais.
A operação aceita somente cartões de débito e crédito e o consumidor ainda tem a possibilidade de participar do Programa Nota Fiscal Gaúcha com a inserção do número do CPF. A intenção, segundo o diretor da empresa, Antônio Cesa Longo, é garantir agilidade, privacidade e segurança aos consumidores, em um movimento que deverá ganhar cada vez mais adeptos. “É uma nova realidade que veio para ficar. O autoatendimento revoluciona a relação do supermercado com o cliente, já que estabelece uma ligação mútua de confiança e praticidade, reforçando nossa intenção de sempre garantir o melhor serviço”, detalha.
Em média, os consumidores que utilizam self check-outs em supermercados gastam 30% a menos de tempo, além de evitarem filas. Longo classifica que esta é uma opção de compra a mais para o consumidor, mas não acredita que o sistema irá extinguir a função de operador de caixa, já que muitos clientes gostam do contato olho no olho. “É uma operação que se soma, e não substituiu nosso tradicional atendimento”, avalia.
A novidade foi desenvolvida pela Perto S.A., com software da gaúcha KW Sistemas. A estimativa é que 20% do público possa aderir ao autoatendimento nos próximos dois anos.