Há 8 anos surgia em Bento Gonçalves a Villa Giardino Italínea. A loja de móveis planejados, localizada na esquina da avenida Planalto e da rua Carlos Flores, chegava com o propósito de oferecer mais do que móveis planejados: o objetivo era transformar a vida das pessoas. E essa meta passou a ser alcançada, especialmente, quando Letícia Farina, filha do diretor-presidente da Italínea, Ricardo Farina, assumiu o comando da loja.
Sob a administração da jovem empresária, a loja passou por grandes mudanças e o foco passou a ser o serviço, atendimento e satisfação do cliente. “Qualificamos a equipe, através de treinamentos e cursos – e essa busca segue sendo constante, pois acreditamos que sempre temos que estar à procura de aprendizado e evolução para, assim, nos tornarmos melhores profissionais e pessoas. Mudamos a estrutura da loja, criando setores com uma formação de equipe sólida, tudo para dar todo o suporte que o cliente precisa, tendo assim um trabalho completo e totalmente personalizado”, explica Letícia. A Villa Giardino conta com suporte técnico, projetistas, arquitetos, supervisora de projetos, gestor comercial, financeiro, conferente e técnicos em montagem altamente qualificados.
Para estar alinhada aos propósitos da empresa, a loja também buscou parceiros de confiança. “Trabalhamos sempre com profissionais que tenham os mesmos princípios, valores e dedicação com os nossos clientes”, garante. “Acreditamos que a junção de uma excelente estrutura fabril, pessoas qualificadas, setores estruturados e serviços especializados fazem toda a diferença quando na entrega final do sonho do cliente”, pontua a empresária.
Reconhecimento
O resultado destas mudanças foi logo reconhecido. Em 2017, a Villa Giardino Italínea bateu o recorde de vendas na Região Sul e recebeu um prêmio como a loja mais lembrada no segmento de móveis da região. Atualmente, está entre as melhores lojas do segmento de móveis planejados, sendo visitada por diversos lojistas do país, como loja exemplo. Na semana passada, o Sindilojas Jovem Regional Bento premiou a Villa Giardino Italínea como destaque na categoria Comércio.
Diferenciais
Especializada em móveis planejados, a Italínea trabalha desde ambientes residenciais até comerciais. “Fazemos uma venda consultiva dando várias possibilidades e ideias aos nossos clientes, que vão muito além somente dos móveis. Temos parcelamento direto de fábrica, isso nos possibilita fazer projetos em 24 vezes sem entrada e com primeiro pagamento para 90 dias. Ou seja, quem está com pressa de morar, vai residir no seu imóvel e nem terá começado a pagar. Ou quem tem um imóvel ainda na planta, pode fazer uma compra programada e ter tudo praticamente pago quando for morar, sem nenhum reajuste”, detalha Letícia.
Para a empresária, o resultado de tantas conquistas é motivação para seguir inovando. “Aos clientes só temos a agradecer, pois é por eles e através deles que estamos sempre buscando melhorar. Para nós, cada cliente é único e realizar os sonhos dele com a marca Italínea é uma satisfação sem igual”.