Tacchini atualiza números de WhatsApp da Central de Relacionamento de Bento Gonçalves e Carlos Barbosa
Com o objetivo de oferecer um atendimento ainda mais ágil e estável, o Tacchini Saúde atualizou os números de WhatsApp da Central de Relacionamento das unidades de Bento Gonçalves e Carlos Barbosa. A atualização busca solucionar as instabilidades registradas anteriormente e aprimorar a comunicação com pacientes, familiares e a comunidade em geral.
📲 Os novos contatos são:
- Hospital Tacchini Bento e Unidades Bento: (54) 3055-0333
- Hospital Tacchini Carlos Barbosa: (54) 3461-9200
Os novos números também centralizam o atendimento de todos os públicos atendidos pelo Tacchini Saúde — incluindo clientes Tacchimed, beneficiários de outros convênios, pacientes particulares, usuários dos serviços de oncologia e profissionais da equipe médica.
Por meio desses contatos, o público pode agendar consultas e exames, solicitar boletos e informações, contratar planos do Tacchimed, obter autorizações, realizar orçamentos e encaminhamentos, entre outros serviços, de forma prática, rápida e integrada.
Atendimento ininterrupto
O Tacchini Saúde mantém uma equipe com cerca de 40 profissionais dedicados exclusivamente à Central de Relacionamento, que funciona em três turnos diários, garantindo o atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana. Os contatos podem ser realizados tanto por chamadas tradicionais quanto por mensagens via WhatsApp, que contam com um sistema automatizado para agilizar ainda mais as respostas.
Mensalmente, a instituição realiza cerca de 17 mil atendimentos via WhatsApp e recebe, em média, 24 mil ligações.
Secretária eletrônica
Além da atualização dos números, o Tacchini Saúde mantém ativo o serviço de secretária eletrônica. Quando todos os atendentes estão ocupados, o sistema oferece ao usuário a opção de deixar uma mensagem, garantindo o retorno automático assim que houver disponibilidade. Em média, o retorno ocorre em menos de cinco minutos, proporcionando mais comodidade e segurança a quem busca atendimento.
Atualmente, a Central de Relacionamento do Tacchini registra menos de 5% de chamadas não atendidas, índice considerado de excelência no setor. A instituição reforça que segue em constante aprimoramento para oferecer canais de comunicação cada vez mais eficientes e próximos da comunidade.