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TRE-RS lança nova versão de chat virtual para orientar e ajudar eleitores

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Foram priorizadas as questões mais comuns nos dias que antecedem a eleição, como a consulta ao número do título de eleitor, a situação eleitoral e os locais de votação

O Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul (TRE-RS) lançou na quarta-feira, 28/09, a nova versão do seu “chatbot”, voltado à orientação dos eleitores até o dia das eleições. O atendimento é feito pelo WhatsApp (51) 2312-2015 e funciona em conjunto com o “SOS Eleições” e o serviço “Tira Dúvidas Eleitoral” do Tribunal Superior Eleitoral (TSE), com a possibilidade de interação com servidores do TRE-RS, aptos a resolver questões que não possam ser atendidas pelo mecanismo de resposta automática. Isso inclui os casos que possuem pequenas divergências cadastrais, que impeçam a localização robotizada dos dados.

Foram priorizadas as questões mais comuns nos dias que antecedem a eleição, como a consulta ao número do título de eleitor, a situação eleitoral e os locais de votação. Também há informações sobre como votar, justificar o voto e também como encaminhar uma denúncia de irregularidade eleitoral às autoridades.

A expectativa é de que o robô consiga atender 90% das consultas realizadas sem necessidade de intervenção humana. Porém o atendimento humanizado estará disponível sempre que necessário. Importante reforçar que o aplicativo e-Título é sempre a melhor alternativa para obtenção de dados sobre a situação do eleitor, servindo inclusive como documento para votar, se tiver foto da eleitora ou do eleitor.

O 1º turno das Eleições 2022 para deputado federal, deputado estadual, senador, governador e vice, presidente e vice acontece neste domingo, 02/10, das 8h às 17h, em todo o Brasil.

Fonte: Justiça Eleitoral