Netfar, provedor de internet de Bento Gonçalves, sofreu pesado ataque cibernético aos servidores da empresa na terça-feira (25)
A Netfar, provedor de internet que atende mais de 25% dos lares de Bento Gonçalves, está enfrentando dificuldades devido a ataques cibernéticos que comprometeram a operação da empresa desde terça-feira (25).
Especializada em internet de fibra ótica de alta velocidade, a Netfar teve o fornecimento de internet afetado, causando instabilidades e interrupções para alguns clientes.
Retomada dos serviços
Com mais de 18 anos de atuação, a Netfar é reconhecida pela qualidade de seus serviços, além de oferecer atendimento e suporte técnico de excelência. Embora o momento seja delicado, a empresa está trabalhando intensamente para estabilizar os serviços. Nesta sexta-feira (28), a Netfar informou que conseguiu estabilizar os serviços, mas alguns problemas podem persistir até que a segurança da rede seja totalmente garantida.
Devido ao alto volume de atendimentos, as respostas podem ser mais lentas. No entanto, a Netfar assegura que todos os clientes serão atendidos o mais rápido possível, com respostas automáticas inicialmente, se necessário.
Confira a nota oficial
NOTA DE ESCLARECIMENTO – NETFAR
Queridos clientes e comunidade,
Estamos enfrentando um grande desafio: estamos sofrendo ataques cibernéticos que estão afetando nossa operação e causando instabilidades nos serviços. Sabemos que é um momento difícil para todos, mas estamos firmes no compromisso de oferecer sempre o melhor para vocês.
Nossa equipe está trabalhando sem medir esforços para restabelecer os serviços o mais rápido possível. Reconhecemos a importância vital da internet no dia a dia de cada um e lamentamos sinceramente os transtornos causados. Embora estejamos fazendo progressos, é possível que ainda ocorram problemas de instabilidade até que possamos garantir a segurança completa da nossa rede.
Apesar desse ataque, estamos mais fortes e determinados. Agradecemos imensamente a paciência, apoio e confiança de cada cliente.
Devido ao alto volume de atendimentos, podemos não responder imediatamente. No entanto, comprometemo-nos a fornecer um retorno o mais rápido possível, mesmo que inicialmente seja uma resposta automática devido à grande demanda.
Vocês fazem parte da nossa história, e é por vocês que continuamos trabalhando com dedicação e responsabilidade.
Estamos à disposição para qualquer necessidade.
Com carinho,
Equipe Netfar
Canais de atendimento Netfar
Endereço
Rua Florianópolis, 355, bairro Botafogo, Bento Gonçalves (RS) CEP: 95700-540
Contato
Fone/WhatsApp (54) 3055-3077
E-mail netfar@netfar.net
Redes sociais
Facebook @netfarinfo
Instagram @netfarprovedordeinternet